Avant-propos

Comme vous le savez, le programme MLL est un programme d’extension de marque basé sur un modèle d’octroi de licences. L’objectif stratégique est d’augmenter et de développer l’interaction entre la marque MICHELIN et les consommateurs en vue de les fidéliser. En moyenne, les consommateurs achètent des pneus tous les deux ou trois ans et ont rarement besoin d’entretien entre les achats. La réalité est que l’achat d’un pneu est un achat forcé. Cela n’a rien d’excitant, sauf évidemment pour les passionnés de conduite ou les collectionneurs. L’idée qui sous-tend le développement d’une gamme de produits et de services autour du thème de la mobilité est de parvenir à ce que la marque MICHELIN fasse partie de la vie quotidienne de la clientèle et, à terme, de doper les ventes de pneus.

Voilà pourquoi, en 2013, nous avons mis en place de nombreuses actions visant à le renforcer :

• Expertise technique dans le développement des produits MICHELIN
• Accentuation de la différenciation dans la stratégie de marque et le packaging
• Développement en ligne ; Internet, Intranet, Extranet et médias sociaux.

Je vous souhaite, ainsi qu’à vos proches, d’excellentes fêtes de fin d’année et mes meilleurs vœux pour 2014!

MLL s’est donc très fortement développé en 2013. Je voudrais spécialement remercier l’ensemble de nos équipes au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, aux États-Unis, en Amérique du Sud, en Chine et au Japon, qui ont toutes énormément contribué à la réalisation de ces objectifs. Je vois très clairement se renforcer l’intérêt, le programme d’investissements et l’approche à long terme chez tous nos licenciés :

• Custom Accessories Europe, avec le développement de la gamme de compresseurs et de pompes à pied numériques
• NFA, en Chine, avec le développement d’une gamme variée de produits, tels que des transformateurs detension,
• Impex, avec le développement du packaging de la gamme écologique de produits d’entretien automobiles
• Bardahl, avec le développement du produit anti-crevaison

Tout cela démontre le succès du programme d’extension de la marque Michelin.

Pour conclure, comme nous sommes en décembre, il ne me reste plus qu’à vous souhaiter, ainsi qu’à vos proches, d’excellentes fêtes de fin d’année et mes meilleurs vœux pour 2014 !

Christian Delhaye
Managing Director
Michelin Lifestyle Limited